Contact direct cu SIDECUBE
Trimite reclamația la [email protected] sau prin poștă la sediul din pagina de contact. Include numele, adresa de răspuns, serviciul sau comanda vizată, descrierea problemei și soluția solicitată. Păstrează confirmările și documentele relevante, fără să transmiți date complete de card.
Analizăm informațiile și răspundem fără întârziere nejustificată. Dacă sunt necesare clarificări, le solicităm. Termenele legale pentru retragere, rambursare, conformitate și cererile RGPD se aplică distinct și nu sunt prelungite prin această procedură internă.
Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL
Consumatorii pot consulta mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC. Condițiile de admisibilitate și desfășurarea procedurii sunt stabilite de entitatea SAL competentă. Pentru detalii și depunere, accesează platforma electronică SAL.
Publicarea linkului nu reprezintă o certificare a GloBall de către ANPC și nici o garanție privind rezultatul unui dosar. Posibilitatea de a te adresa instanțelor rămâne disponibilă potrivit legii.
Autorități și alte căi de sesizare
- ANPC — informații privind drepturile consumatorilor și procedurile de reclamație.
- SAL ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor.
- ANSPDCP — plângeri privind prelucrarea datelor personale.
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă în 2025. Nu trimitem reclamații către vechiul portal. Folosește canalele actuale de mai sus.